Oneens met de IB-Groep

Het kan voorkomen dat u het niet eens bent met een beslissing die de IB-Groep heeft genomen. U kunt dan bezwaar maken. Maar soms kunnen zaken ook op een andere manier worden opgelost. Neem daarom altijd eerst contact met ons op. 

U kunt ook een klacht indienen bij de IB-Groep. Wat het verschil is met 'bezwaar maken' leest u hieronder.

Bezwaar/beroep

'Bezwaar maken' is een formeel traject dat u in kunt gaan als u het oneens bent met een officieel besluit van de IB-Groep. Zo'n besluit is u in een Bericht  of een brief meegedeeld. 

Om het u gemakkelijker te maken hebben we een aantal standaardbezwaarschriften beschikbaar gesteld (deze zijn gemaakt voor bepaalde situaties, maar u kunt ze ook als model gebruiken voor uw eigen persoonlijke situatie). Deze standaardbezwaarschriften kunt u hieronder downloaden.
 
Als u het niet eens bent met de uitkomst van een bezwaarprocedure kunt u nog in beroep gaan.

Een klacht

Als u het niet eens bent met de manier waarop u door een medewerker bent benaderd of de manier waarop de IB-Groep haar werk doet, kunt u hierover een klacht indienen. Een klacht kan dus gaan over het gedrag van een medewerker van de IB-Groep. Maar u kunt ook een klacht indienen als u vindt dat u bijvoorbeeld veel te lang op een antwoord heeft moet wachten.